住客点评>>
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好评其他尚好，但食物需改善。
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好评好，地理位置优越，环境不错
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好评一次圆满的入住，房间设施齐全，干净服务态度极好，我们要求加一块浴巾，服务生送来洗浴用...
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好评性价比高 服务好 位置方便
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好评很不错，特别是广式早茶！价廉物美！
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
上一篇：如家酒店“新型”私有化
广州中心皇冠假日酒店交通指南
酒店位于环市东路与麓湖路交汇处的东北侧，毗邻广东电视台，步行可至地铁5号线淘金站，距火车站仅3.1公里，距火车东站6.2公里，交通便捷，地理位置十分优越。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线淘金站约600米，由B口出西行约5-10分钟可达酒店；
- 距离广州火车站约3.1公里，乘坐出租车约5-10分钟；或乘坐地铁3号线至淘金站下；
- 距离广州火车东站约6.2公里，乘坐出租车约15分钟；或乘坐地铁1号线至杨箕站，换乘地铁5号线至淘金站下；
- 距离广州新白云机场约34.7公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站，换乘地铁2号线至广州火车站，后换乘地铁5号线至淘金站下；或由机场乘坐机场空港快线2号线A线至终点站，后步行至酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离广东电视台约200米，步行约3分钟；
- 距离黄花岗剧院、黄花岗公园约1.7公里，步行约20-25分钟；
- 距离越秀公园（南门）、中山纪念堂（北门）约2.2公里，乘坐出租车约5分钟；或乘坐地铁5号线至广州火车站，换乘地铁2号线至越秀公园站下；
- 距离北京路步行街约2.9公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离广州动物园（南门）约3.3公里，乘坐出租车约10分钟；或乘坐地铁5号线至动物园站下；
- 距离麓湖公园约3.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离白云山约5.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州国际会议展览中心（琶洲会馆）约18.1公里，乘坐出租车约30-35分钟；或乘坐地铁5号线至珠江新城站，换乘地铁3号线至客村站，后换乘地铁8号线至琶洲站下。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线淘金站约600米，由B口出西行约5-10分钟可达酒店；
- 距离广州火车站约3.1公里，乘坐出租车约5-10分钟；或乘坐地铁3号线至淘金站下；
- 距离广州火车东站约6.2公里，乘坐出租车约15分钟；或乘坐地铁1号线至杨箕站，换乘地铁5号线至淘金站下；
- 距离广州新白云机场约34.7公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站，换乘地铁2号线至广州火车站，后换乘地铁5号线至淘金站下；或由机场乘坐机场空港快线2号线A线至终点站，后步行至酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离广东电视台约200米，步行约3分钟；
- 距离黄花岗剧院、黄花岗公园约1.7公里，步行约20-25分钟；
- 距离越秀公园（南门）、中山纪念堂（北门）约2.2公里，乘坐出租车约5分钟；或乘坐地铁5号线至广州火车站，换乘地铁2号线至越秀公园站下；
- 距离北京路步行街约2.9公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离广州动物园（南门）约3.3公里，乘坐出租车约10分钟；或乘坐地铁5号线至动物园站下；
- 距离麓湖公园约3.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离白云山约5.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州国际会议展览中心（琶洲会馆）约18.1公里，乘坐出租车约30-35分钟；或乘坐地铁5号线至珠江新城站，换乘地铁3号线至客村站，后换乘地铁8号线至琶洲站下。